• 1. 예약

  
  - 서비스 예약일은 전일 3시 이전까지 가능하며, 당일 예약은 예약진행이 불가능할 수 있습니다.
  - 서비스 예약 후, 부분 변경 및 취소가 가능합니다.
  ( 단, 변경 및 취소 진행 시점에 따라 서비스 금액이 변동될 수 있습니다.)
  
  
  

  2. 예약변경

  
  - 예약변경은 최소2,3일 전에 가능하며, 서비스 전일에는 변경이 불가능합니다.
  ( 단, 서비스 당일 1,2,3일 전 서비스 변경과 예약취소시, 취소수수료가 적용되어 정산됩니다.)
  
  
  

  3. 예약취소 및 환불

  
  - 예약취소 시점에 따라 수수료가 적용되어 정산됩니다.
  
  

취소 시점	취소 수수료
서비스 3일 전	취소 수수료. 예약금50%
서비스 2일 전	취소 수수료. 예약금80%
서비스 1일 전, 당일	취소수수료. 예약금100%

- 취소 날짜에 따른 취소수수료 책임은 전적으로 고객님 본인에게 귀속됩니다.
- 예약이 취소된 경우즉시 취소가 진행되며, 혹시 카드로 결제하셨을 경우, 환불은 카드사마다 절차가 상이하여 영업일 기준 평균 3~5일 정도 소요되어 환불 완료됩니다.
- 서비스 품질에 대한 컴플레인 접수는 전담 팀장, 또는 윈도우워시를 통해 가능하며, 현장에서 바로 직접 검수로(대리검수,전후사진검수,동영상검수) 가능합니다.

4. 윈도우워시프로(팀장)의 지각 및 부재

-윈도우워시 프로가 전 날, 문자안내를 드리며, 당일은 전화안내드립니다.
( 단, 당일 지각과 부재의 경우는 취소수수료 적용이 당연히 제외되며, 추후 다시 진행시, 과외 서비스 진행을 해드릴 수 있습니다.)